شرایط و مقررات خدمات گارانتی و بیمه

۱. مدت و تاریخ شروع گارانتی

• تاریخ شروع گارانتی از Production Date درج‌شده روی جعبه محصول محاسبه می‌گردد.
• گارانتی به صورت اختصاصی برای مصرف‌کننده نهایی در نظر گرفته شده و قابل انتقال به فروشنده یا شرکت دیگر نمی‌باشد.

۲. شرایط ثبت درخواست

• ثبت درخواست صرفاً از طریق وب‌سایت رسمی گلوریمی امکان‌پذیر است.
• ارائه سند خرید معتبر با مهر فروشگاه، در صورت درخواست گلوریمی ایران، الزامی است.
• هر شماره تماس و کد ملی تنها در بازه‌ی زمانی مشخص و تعداد محدودی امکان ثبت درخواست دارند.
• در صورت احراز هویت متقاضی به‌عنوان شخصیت تجاری، گلوریمی ایران از ارائه خدمات معذور خواهد بود.
• ارسال هرگونه محصول یا مراجعه حضوری، تنها با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است. در صورت عدم هماهنگی، مجموعه مسئولیتی در قبال دریافت کالا نخواهد داشت.

۳. اعتبارسنجی محصول پس از دریافت

• پس از رسیدن محصول به مجموعه، دستگاه توسط کارشناسان بررسی و اعتبارسنجی می‌شود تا گزارش کاربر با مشکل واقعی محصول مطابقت داشته باشد.
• در صورت عدم مطابقت، مجموعه هیچ تعهدی برای ارائه خدمات گارانتی ندارد و محصول بدون انجام تعمیر به کاربر بازگردانده خواهد شد.
• در صورت امکان رفع ایراد خارج از شرایط گارانتی، خدمات صرفاً به صورت توافقی با مشتری انجام خواهد شد.
• اولویت ارائه خدمات با کاربرانی است که کالای آن‌ها تحت پوشش گارانتی بین‌المللی گلوریمی قرار گرفته باشد.

۴. موارد تحت پوشش گارانتی

• ایرادات ناشی از نقص سخت‌افزاری (به استثنای دکمه‌ها، بند، گلس و لوازم جانبی).
• ایرادات تولیدی یا نقص در عملکرد محصول مطابق شرایط دفترچه راهنما.
• رفع مشکلات نرم‌افزاری از طریق به‌روزرسانی توسط شرکت گلوریمی در بازه‌های زمانی مشخص.

۵. موارد خارج از پوشش و ابطال گارانتی

• آسیب‌های ناشی از ضربه، سقوط, نفوذ آب یا مایعات، مواد شیمیایی، حرارت و آتش، گردوغبار، نوسانات برق، رعدوبرق و حوادث طبیعی.
• استهلاک طبیعی محصول مانند سایش و رنگ‌رفتگی و به‌طور کلی قرار گرفتن در شرایط نامطلوب (گرما یا سرمای بیش از حد).
• استفاده نادرست یا خارج از استانداردهای تعیین‌شده و عدم رعایت نکات دفترچه راهنما.
• دستکاری یا تعمیر توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
• هرگونه تغییر، خدشه یا حذف برچسب سریال، هولوگرام یا مشخصات دستگاه.
• خرابی ناشی از استفاده از لوازم جانبی تأییدنشده توسط گلوریمی.
• مشکلات ناشی از عدم سازگاری یا هماهنگی تلفن همراه با ساعت هوشمند (مانند اتصال بلوتوث و …).

۶. بیمه ضرب و شکست فیزیکی (۶ ماه)

علاوه بر گارانتی ۱۲ ماهه، محصولات گلوریمی از ۶ ماه ضرب و شکست فیزیکی برخوردارند.

• بیمه شامل شکستگی‌های فیزیکی منجر به غیرقابل‌استفاده شدن قطعه می‌باشد (مانند شکستگی LCD، بدنه ساعت یا دکمه‌های ناوبری).
• بیمه شامل خط و خش یا فرورفتگی‌های جزئی نمی‌گردد.
• در صورت تأیید شکستگی تحت پوشش بیمه، قطعات آسیب‌دیده به‌صورت رایگان تعویض خواهند شد.

۷. هزینه‌های جانبی و ارسال

• ارائه خدمات گارانتی به صورت رایگان انجام می‌شود، اما هزینه‌های ارسال و دریافت بسته‌ها بر عهده کاربر است.
• هدایای ارسالی از طرف گلوریمی رایگان می‌باشند، اما هزینه پستی آن‌ها به عهده مشتری خواهد بود.

۸. پذیرش شرایط

• کاربر با ثبت درخواست، تأیید می‌نماید که کلیه شرایط فوق را مطالعه کرده و بدون هیچ قید و شرطی پذیرفته است.